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超市防盗常识与技巧
发布者: 发布时间:2011-01-19 阅读:4294

一、 超市防盗工作的重要性

由于超市是一种实行敞开式售货、顾客自助服务的购物场所,所以,它也是一些想不劳而获的不法分子光顾的主要场所,在正常经营的情况下,超市商品的失窃率高于千分之五时,超市经营就不能正常的发展,也因此超市的经济效益也会受到很大的影响。这也是一些大型超市、购物广场把防盗工作作为超市正常运作之重点工作的直接原因。所以,超市防盗工作的好坏,也直接的体现了其管理水平所在。

二、防盗原则

宁可漏不可错,是维持超市工作正常进行、维护超市形象和声誉的首要原则。

三、防盗常识

被盗,一直是超市行业最敏感、最棘手的问题。而偷盗又是一种社会现象,我们无法绝对的杜绝,但我们如何的把这种现象压低到最低限度呢?首先就要求我们全员加强防盗意识,全员参与,加强工作的责任心,树立主人翁的责任感。

1从现象上识别小偷

顾客在选购商品的时候,不慌不忙,平心静气的对商品的三期三址等进行一系列的了解,选择他所需要的接近他消费水平的商品,而小偷则不同,他们选择商品时,心不在焉,东张西望,以选择商品为掩护,观察四周的动静,看是否有机可乘,与顾客相比,他们往往会在商场中东溜西窜,以寻找商场无人的角落对商品进行收藏,而后若无其事的走出收银口,所以他们在选购商品时显露出很强的随意性。

2、商场主要盗窃失窃商品的种类

从小偷的心理来讲,他们的是一些易拿易藏的商品。

A 文体用品:笔、橡皮、电话本、扑克等。

B 食品:巧克力,小袋糖果、冰淇淋等。

C 洗涤用品:香皂、小瓶香水、化妆品头饰等。

D 针织:文胸、内衣、袜子等。  

F 对于较大、贵重物品的盗窃,一般都是取附带作安工具以及团伙调包的方式。(案例)

3、小偷的类别

A 单个小偷:

这类小偷中包括一些有意识的小偷和一些顺手牵羊、贪小便宜的小偷,这类小偷中有60%是学生,他们有的是见财起异,因商品小,四周又无人注意的时候,他便会产生贪念。另外一种是因别人的煽动。

B 团伙性的小偷:

随着超市防盗水平的提高和防盗力度的加强,小偷们也在不断的窥探超市工作人员的死角,寻找盗窃作案的实破口,所以就构成了三五人的偷盗团伙,四处伺机作案。这类小偷也是最难抓,最难处理的;超市中较重大的失窃一般都发生在这类小偷的身上。所以我们应加强防范。

4、小偷盗窃的主要形式

 

A. 认准死角,伺机行窃。(案例)

B. 佯装购物,观察动静。(案例)

C. 部分买单,部分匿藏。(案例)

D. 利用死角,大吃大喝。(案例)

E. 偷梁换柱。

偷梁换柱这种手段通常叫调包,顾客通过调包而达到低价买走高价的商品的目地,调包的手法主要有三种:

1、直接对商品的标签进行调换,如茶叶。

2、外包装的商品进行内在物品的调换,如牙膏。

3、另外一种调包是属于团伙性作案的调包,他们事先计划周密,手段高明,所调物品也是极其贵重的。(案例)